DUBAI, VAE, 1. Oktober 2025 /PRNewswire/ -- Flytxt, ein führender Anbieter von Unternehmens-KI für Telekommunikations- und andere Abonnementunternehmen, wurde das zweite Jahr in Folge als ein Nischenanbieter im Gartner Magic Quadrant 2025 für "AI in CSP Customer and Business Operations" (KI in CSP-Kunden- und Geschäftsprozesse) genannt. Flytxt KI wurde mit Billionen realen Daten trainiert und speziell dazu entwickelt, wirkungsvolle Entscheidungen sowie Maßnahmen für CSPs in den Bereichen Vertrieb und Marketing, Produkt und Preisgestaltung sowie Kundenbetreuung zu treffen.
Flytxt hat sein KI-Lösungsportfolio mit der kürzlich erfolgten Markteinführung von Niya-X erweitert, einem agentenbasierten KI-System, das CSPs in die Lage versetzt, die Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Niya-X macht die Interaktion dialogorientierter, proaktiver, kontextbewusster sowie autonomer, reduziert menschliche Eingriffe und verbessert gleichzeitig die Geschwindigkeit sowie die Genauigkeit von Aktionen. Außerdem können CSPs ihre Strategien, taktischen Pläne und Maßnahmen als Reaktion auf Veränderungen der Marktdynamik sowie des Kundenverhaltens schneller anpassen als mit generischer oder benutzerdefinierter KI.
"Die Tatsache, dass wir zum zweiten Mal in den Gartner Magic Quadrant aufgenommen wurden, ist für uns eine echte Bestätigung unserer differenzierten Marktposition", sagt Dr. Vinod Vasudevan, Geschäftsführer von Flytxt. "CSPs agieren zunehmend als digitale Marktplätze, wo Geschwindigkeit sowie Effizienz bei der Entscheidungsfindung die Kunden- und Produktergebnisse direkt beeinflussen. Wir sehen einen starken Einsatz von Flytxt KI in diesem neuen Paradigma, um autonome Entscheidungen sowie Handlungen voranzutreiben, die zum einen das Produktangebot optimieren und zum anderen die Kundenbindung sowie den Kundenkonsum fördern und so die Wertschöpfung in großem Umfang beschleunigen."
Flytxt arbeitet mit mehr als 80 Unternehmen zusammen, darunter 75 CSPs in über 50 Ländern, und unterstützt sie dabei, KI in alltägliche Entscheidungsabläufe einzubinden, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Gartner Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations, von Pulkit Pandey, Amresh Nandan, Will Rice, Mounish Rai, 26. August 2025
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